Este “Aviso de recopilación de datos” proporciona ciertas divulgaciones sobre recopilación, procesamiento, intercambio, venta, publicidad dirigida y retención de la información personal por nuestra parte de los residentes de ciertos estados, incluso en los últimos 12 meses.
Categorías de información personal
La información personal que recopilamos se describe en la sección “Tipo de información que recopilamos” de nuestra Política de privacidad, donde se incluyen específicamente las siguientes categorías de información personal (según se define en las leyes vigentes), incluida la información personal confidencial (según se define en las leyes vigentes):
Identificadores, como nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, dirección postal, número de teléfono, firma, identificador emitido por el gobierno, número de matrícula, dirección IP y otros identificadores similares.
Características de clasificaciones protegidas e información demográfica, como sexo, edad, raza, condición de discapacitado, orientación sexual, identidad de género, condición de militar/veterano, estado civil, nacionalidad e información médica.
Información comercial, incluida información sobre tus intereses y antecedentes o tendencias de consumo, como productos o servicios considerados; información de transacciones cuando solicitas información, te comunicas con Servicios para Huéspedes o compras, devuelves, solicitas o cambias un producto o servicio, lo que incluye información de tarjetas de pago u otra información financiera; información proporcionada en respuesta a encuestas u otras investigaciones hechas en nuestro nombre; e información que proporcionas en foros públicos.
Información sobre la actividad en Internet u en otra red electrónica, incluida información sobre tus interacciones con nosotros en línea e información que obtenemos de terceros sobre el uso de nuestras aplicaciones en plataformas o dispositivos de terceros.
Datos de geolocalización, incluida información de ubicación exacta o aproximada que brinde un dispositivo móvil u otro dispositivo o producto que interactúe con nuestros sitios, aplicaciones o propiedades físicas, o que estos detecten, cuando la ley nos permita procesar esta información.
Información de audio, electrónica, visual o similar, incluidas grabaciones de llamadas telefónicas, otras grabaciones de voz e imágenes fijas o de video capturadas con cámaras o lectores dentro nuestras propiedades físicas o en sus inmediaciones.
Inferencias basadas en lo anterior.
Categorías de fuentes de información personal
Como se describe con más detalle en la sección “Cómo recopilamos tu información” de nuestra Política de privacidad, las fuentes de las que recopilamos información personal son directamente de nuestros huéspedes, sitios o plataformas de terceros que tú vinculas con tu cuenta de registro, herramientas de análisis, redes sociales, redes publicitarias y servicios de terceros que actualizan o complementan la información que tenemos sobre ti (p. ej., de fuentes confiables, como proveedores de datos).
Fines para los cuales se recopila, procesa y divulga información personal
Recopilamos información personal para poder brindarte un mejor servicio, incluso para cumplir con tus solicitudes y compartir ofertas o información que creemos que pueden interesarte. Como se describe con más detalle en la sección “Uso de tu información por parte del Grupo de Compañías de Walt Disney” de nuestra Política de privacidad, generalmente recopilamos y utilizamos las categorías de información personal mencionadas anteriormente para proporcionar y administrar nuestros sitios, aplicaciones, productos y servicios, y para otros fines empresariales o comerciales, como hacer publicidad y marketing y mejorar nuestros productos y servicios.
Para lograr estos fines, divulgamos específicamente determinados elementos de datos dentro de las siguientes categorías de información personal: identificadores, características de clasificaciones protegidas e información demográfica, información comercial, información de actividad en Internet o en otra red electrónica, datos de geolocalización, información de audio, electrónica, visual o similar, e inferencias extraídas de lo anterior. Divulgamos cada categoría a socios comerciales, proveedores/procesadores de servicios, entidades gubernamentales y otros terceros según se describe en la sección “Intercambio de tu información personal con otras entidades” de la Política de privacidad.
Como se describe arriba, podemos procesar “información personal sensible” (según la legislación vigente), incluso datos que revelen tu raza, etnia, origen racial, étnico o país de origen, ciudadanía, situación migratoria, creencias religiosas, condición mental o física, diagnóstico de salud, sexualidad, orientación sexual, identidad transgénero o no binaria, condición como víctima de un delito, datos genéticos, información biométrica, datos personales de un menor y geolocalización precisa. No vendemos ni intercambiamos esta información y no usamos ni divulgamos información personal confidencial para fines distintos de los permitidos por las leyes vigentes, incluida la Sección 7027(m) de las reglamentaciones de la Ley de Privacidad del Consumidor de California.
“Vender”, “intercambiar” o procesar información personal para “publicidad dirigida”
Cierta recopilación de datos y divulgaciones relacionadas contigo y tu actividad en nuestros sitios y aplicaciones, como, por ejemplo, por terceros para fines de publicidad basada en intereses y herramientas de redes sociales, pueden ser una “venta” o un “intercambio” o constituir “publicidad dirigida” en virtud de las leyes de privacidad vigentes. Según lo definido por dichas leyes, “vendimos” o “intercambiamos” o procesamos para “publicidad dirigida” las siguientes categorías de información personal: identificadores, información demográfica, información comercial, información de actividad en Internet o en otra red electrónica, geolocalización aproximada e inferencias extraídas de lo anterior. “Vendimos”, “intercambiamos” o divulgamos con el fin de “publicidad dirigida”, cada categoría a socios comerciales y otros terceros según se describe en la sección “Compartir tu información personal con otras entidades” de nuestra Política de privacidad, incluidos aquellos que proporcionan publicidad, marketing, análisis, aumento de datos o medición de audiencia; otras herramientas o funcionalidades de marca de terceros en línea (como mapas o reproductores de video); y redes sociales.
Los propósitos para los cuales “vendemos”, “intercambiamos” o procesamos tu información personal para “publicidad dirigida” incluyen ayudarnos con la publicidad, el marketing, la medición de la audiencia y otras funcionalidades en nuestras propiedades digitales, como se describe con más detalle en la sección “Uso de tu información por parte del Grupo de Compañías de Walt Disney” de nuestra Política de privacidad.
No “vendemos”, “intercambiamos” ni procesamos para “publicidad dirigida” la información personal de personas que sabemos que son menores de 18 años.
Si deseas darte de baja de la “publicidad dirigida”, o la “venta” o del “intercambio” de tu información personal, puedes hacer clic en el enlace “No vender ni compartir mi información personal” o “Tus opciones de privacidad” en los pies de página de nuestro sitio web o en la configuración de nuestra aplicación. Si inicias sesión, es posible que podamos asociar tu elección a tu cuenta y aplicarla al intercambio de datos que ocurre a través de esta propiedad digital (en tus navegadores y dispositivos), así como otras propiedades digitales del Grupo de Compañías de Walt Disney. Puedes confirmar el estado de tu elección, inscribirte o anular tu suscripción haciendo clic en “No vender ni compartir mi información personal” o en “Tus opciones de privacidad” en cada propiedad. Si no has iniciado sesión, tu exclusión será específica para esta propiedad y dispositivo o navegador en el que hayas hecho la elección. Para el resto de nuestras propiedades digitales, si quieres no participar, selecciona “No vender ni compartir mi información personal” o “Tus opciones de privacidad” en cada una. Si borras tu historial de seguimiento o usas otro navegador o dispositivo, deberás excluirte nuevamente. También puedes enviar este formulario de exclusión voluntaria, que puede permitirnos aplicar tu exclusión de manera más amplia, por ejemplo, para dejar de compartir datos en relación con publicidad destinada a llegar a ti en plataformas no operadas por Disney (p. ej., plataformas de redes sociales). Puedes habilitar en línea, cuando esté disponible, una herramienta universal que comunica automáticamente tu opción de exclusión, como el Global Privacy Control (“GPC”), que procesaremos como si hubieras optado por la exclusión a través del botón de alternancia.
Plazo para retener información personal
Conservamos cada categoría de información personal que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en nuestra Política de privacidad, lo que incluye cumplir con los requisitos legales o de presentación de informes. El significado de esto en la práctica variará según el tipo de información, pero los criterios evaluados en el análisis de retención de datos tienen en cuenta las necesidades comerciales o legales continuas de la información, por ejemplo, en relación con cuestiones impositivas, de salud y seguridad, y de disputas o investigaciones potenciales o reales.
Puedes encontrar más información, incluida una descripción de tus derechos legales, en la sección “Derechos de privacidad” a continuación.
Los residentes de ciertos estados de EE. UU. (incluidos, al 31 de julio de 2025: California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Minnesota, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Tennessee, Texas, Utah, Virginia) tienen derechos relacionados con la recopilación, el uso, la divulgación y otro procesamiento de su información personal, sujeto a las excepciones y los requisitos legales vigentes. El alcance exacto de estos derechos puede variar según el estado:
Derecho a saber/acceder
Es posible que tengas derecho a saber qué información personal hemos recopilado sobre ti, incluidas las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal, el propósito comercial o comercial para recopilar, “vender”, o “compartir” información personal o procesamiento para “publicidad dirigida”, las categorías de terceros a quienes divulgamos información personal, las categorías de información personal divulgada a terceros, y los datos personales específicos que hemos recopilado sobre ti en un formato utilizable.
Derecho a la portabilidad de datos
Tienes derecho a acceder a tu información personal en un formato portátil.
Derecho a eliminar
Tienes derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de ti o sobre ti.
Derecho a corregir
Tienes derecho a solicitar que corrijamos la información personal errónea que tenemos sobre ti, sujeto a las excepciones legales vigentes.
Derecho a excluirte de la publicidad dirigida, la venta o el intercambio de información personal
Tienes derecho a “excluirte” de la “publicidad dirigida” y la “venta” o el “intercambio” de tu información personal.
Derecho a solicitar categorías de terceros
Tienes derecho a solicitar una lista de las categorías de terceros a los que hemos divulgado tu información personal.
Derecho a solicitar una lista específica de terceros (solo residentes de Minnesota y Oregón)
Tienes derecho a solicitar una lista de los terceros específicos a los que hemos divulgado tu información personal.
Derecho a apelar
Ciertos estados te permiten apelar una decisión que hayamos tomado en relación con tu solicitud de derechos de privacidad.
Derecho a la no discriminación
Tienes derecho a no recibir represalias o trato discriminatorio en relación con una solicitud para ejercer tus derechos. Sin embargo, ejercer los derechos descritos a continuación puede dar lugar a una diferencia en el precio, tarifa o calidad/nivel del producto o servicio, siempre que dicha diferencia esté razonablemente relacionada con el impacto que el derecho tenga en nuestra relación contigo o esté permitida por la ley.
Derecho a solicitar la eliminación de contenido (solo para residentes de California)
Los residentes de California menores de 18 años pueden solicitar la eliminación de contenido.
Solicitudes de Shine the Light (solo para residentes de California)
Tienes derecho a solicitar información en virtud de la Ley Shine the Light.
Hacer una solicitud para conocer, acceder, eliminar o corregir tu información personal o solicitar una lista de categorías o terceros específicos
Para hacer una solicitud para conocer, acceder, eliminar o corregir, o para solicitar una lista de categorías o de terceros específicos, visita usprivacy.disney.com. Para enviar una solicitud por teléfono, puedes llamar al (877) 466-6669. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de finalizar la solicitud. Te enviaremos un enlace para verificar tu dirección de correo electrónico, y es posible que solicitemos documentación o información adicional únicamente con el objetivo de verificar tu identidad.
Realizar solicitudes para excluirte de la publicidad dirigida o la venta de datos personales
Para enviar una solicitud a fin de “darte de baja” de la “publicidad dirigida”, o la “venta” o el “intercambio” de tu información personal, puedes hacer clic en el enlace “No vender ni compartir mi información personal” o “Tus opciones de privacidad” en los pies de página de nuestro sitio web o en la configuración de nuestra aplicación. También puedes enviar este formulario de exclusión voluntaria, que puede permitirnos aplicar tu exclusión de manera más amplia, por ejemplo, para dejar de compartir datos relativos a publicidad dirigida a ti en plataformas no operadas por Disney (p. ej., plataformas de redes sociales). Cuando esté disponible, puedes habilitar en línea una herramienta universal que comunique automáticamente tu exclusión, como GPC, que procesaremos como si hubieras elegido no participar mediante el botón de alternancia.
Derecho de emplear a un agente autorizado para presentar solicitudes
Algunos estados permiten que utilices un agente autorizado para presentar una solicitud de acceso, eliminación, corrección o exclusión en tu nombre. Los agentes autorizados pueden presentar tales solicitudes en usprivacy.disney.com/agents. Los agentes autorizados pueden hacer una solicitud en tu nombre si se nos proporciona una verificación de tu identidad y la confirmación de que le diste al agente autoridad para actuar en tu nombre.
Solicitudes para eliminar contenido
Los residentes de California menores de 18 años pueden presentar solicitudes de eliminación de contenido enviando un correo electrónico con una descripción detallada del contenido o la información específicos que se debe eliminar a usprivacy@twdc.com. Ten en cuenta que dicha solicitud no garantiza la eliminación completa o exhaustiva del contenido o de la información que hayas publicado y que es posible que existan casos en los que la ley no exija ni autorice la eliminación, incluso si se solicita.
Solicitudes conforme a la Ley Shine the Light
Para solicitar información en virtud de la Ley Shine the Light, envía un correo electrónico a usprivacy@twdc.com.
Derecho a apelar
Para apelar, puedes enviarnos un correo electrónico a usprivacy@twdc.com. Si no estás satisfecho con la forma en que gestionamos tu apelación, puedes tener el derecho de presentar una queja ante el fiscal general de tu estado.
Estos datos reflejan todas las solicitudes recibidas de personas en EE. UU., así como ciertas solicitudes de personas fuera de los EE. UU., entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2024. Haz clic aquí para ver información sobre las métricas de derechos de privacidad de Hulu, que no se incorporan aquí.
Solicitud de conocimiento
Solicitudes recibidas: 1253
Solicitudes finalizadas en su totalidad o en parte: 1024
Solicitudes rechazadas*: 229
Días promedio para finalizar: 4
Solicitud de eliminación
Solicitudes recibidas: 17 306
Solicitudes finalizadas en su totalidad o en parte: 15 324
Solicitudes rechazadas*: 1982
Días promedio para finalizar: 5
Solicitud de corrección
Solicitudes recibidas: 498
Solicitudes finalizadas en su totalidad o en parte: 342
Solicitudes rechazadas*: 156
Días promedio para finalizar: 3
No vender mi información personal
Solicitudes recibidas: 4 929 994
Solicitudes finalizadas en su totalidad o en parte: 4 929 973
Solicitudes rechazadas*: 21
Días promedio para finalizar: 1
* Las solicitudes pueden ser rechazadas en su totalidad o de forma parcial por varios factores, entre los que se incluyen porque una solicitud no era verificable, porque no la realizó un consumidor, porque se presentó varias veces o porque hacía referencia a información exenta de divulgación.
Los miembros del Grupo de Compañías de Walt Disney pueden ofrecer diversos y diferentes programas promocionales o de fidelización que brindan ciertos beneficios a nuestros visitantes. Por ejemplo, podemos proporcionar ofertas o descuentos especiales a nuestros visitantes como parte de ciertos programas, campañas promocionales, suscripciones u otras ofertas. También podemos ofrecer descuentos cuando los visitantes se inscriben para recibir mensajes de marketing o cuando reclaman una oferta específica. En este Aviso de incentivos financieros, hacemos referencia a estos diferentes programas y ofertas como los “Programas”.
Tu participación en los programas es opcional. Para obtener más información sobre los detalles de nuestros Programas, incluidos los términos materiales, visita nuestra página Programas de fidelización/incentivos financieros, donde puedes consultar los términos específicos de cada programa e informarte sobre cómo cancelar tu participación en cualquier momento según los términos vigentes de cada uno. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, comunícate con nosotros escribiendo a usprivacy@twdc.com.
En general, recopilamos información personal para respaldar y llevar adelante los Programas, que puede incluir identificadores, información demográfica, información comercial, información de actividad en Internet u otra red electrónica, datos de geolocalización, información de audio, electrónica, visual o similar, e inferencias extraídas de lo anterior. Para obtener detalles adicionales sobre los tipos de información que podemos recopilar, consulta nuestro Aviso sobre recopilación de datos anterior o los “Tipos de información que recopilamos” en nuestra Política de privacidad. Debido a que recopilamos información personal, los Programas pueden considerarse “incentivos financieros” o “diferencias de precios o servicios” en virtud de la ley vigente. Podemos “vender” o “compartir” tu información personal con terceros o usarla para “publicidad dirigida” en relación con los Programas según se describe en este aviso, incluidas las categorías de terceros descritas anteriormente en nuestro Aviso de recopilación de datos. Si nos solicitas que eliminemos tu información personal o solicitas excluirte de “vender”, “compartir” o de la “publicidad dirigida”, es posible que no podamos proporcionarte acceso a estos Programas.
En la medida en que los Programas estén razonablemente relacionados con el valor de la información personal del visitante, el método para calcular este valor incluiría los gastos relacionados con nuestra oferta (como los costos de proporcionar descuentos, el envío gratuito u otras promociones, la propiedad intelectual o los costos de marketing y otros gastos relacionados). El valor de la información personal del visitante que recopilamos variará según la interacción de cada visitante.
Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de privacidad y prácticas relacionadas con la información, envía un correo electrónico a usprivacy@twdc.com.